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小超市如何经营好客户

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发表于 2018-6-24 15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
在小区门口,租一间100多平米店面,租金大概2000--3500元每月,经营一家小超市,一个月下来,夫妻收入少则1万元,多达2-3万元,比给别人打工,甚至比公务员收入强多了。如何不断提高超市利润,关键在于如何经营好客户,为顾客着想,赢得顾客信任,让顾客成为回头客。下面几点经验和措施,希望给予你帮助,更好赢得顾客的信任。
一、超市外观整体形象。
1、小店不在大小,主要是品种齐全,分类摆放整齐,标识一目了然,商品容易找到。
2、干净卫生,货架无积灰,无过期商品,地面无垃圾。
3、店面门口布置合理,进出方便,灯光亮度适中。
二、与顾客进行有效沟通
1、主动介绍商品价格和生产日期,把最新鲜的商品提供给顾客。
2、如果是老顾客又是烟民,可以主动递上一支烟,与他进行交流,他会边选择商品,边品吸香 烟,相信你尊重了他,他会经常光顾此超市。
3、不占顾客小便宜,主动为购买一定金额商品的顾客抹去零头。
三、开展一些简单便民服务
1、准备打气筒、螺丝刀和老虎钳,供骑自行车和电动车的人们使用。
2、为顾客交手机电话费 、水电费、煤气费,方便顾客,同时增加超市利润。
3、顾客无论购买多少商品,有送上门要求一定要办到。
4、为顾客办理婚丧嫁娶置办商品,做到送货上门,多退少补。
四、定期开展促销活动
1、开展顾客积分制,积分达到一定数量,可以兑换任意商品。
2、节假日或周末进行商品打折活动。
3、一次性购买一定金额的商品,可以开展抽奖活动

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